كيف اشتكي البنك الأهلي المصري

يسعى البنك الأهلي المصري إلى تقديم خدمة مميزة لعملائه، ولكن قد تتعرض لحادثة فردية وتبحث عن كيف اشتكي البنك الأهلي المصري ومن خلال شكاوى البنك الاهلي تستطيع إرسال شكواك ضد خدمة مقدمة أو إدارة معينة داخل البنك دون الحاجة إلى الذهاب لأحد الفروع.

إيميل شكاوى البنك الأهلي المصري

كيف اشتكي البنك الأهلي المصري
كيف اشتكي البنك الأهلي المصري

أتاحت إدارة البنك الأهلي طريقة لإرسال الشكاوى والاستفسارات عن طريق ايميل الشكاوي دون الحاجة إلى الذهاب لأحد فروع البنك الاهلي وذلك لتجنب التجمعات والحد من انتقال العدوى وذلك عبر البريد الإلكتروني التالي [email protected] حيث يتم إرسال الشكوى مع كتابة رقم الجوال الخاص بالمشتكي والمعروف لدى البنك.

شاهد أيضاً: الاهلي اون لاين

شكاوى البنك الأهلي المصري أون لاين

تم توفير خدمة تقديم الشكاوى عبر الموقع الرسمي للبنك وذلك لتوفير الوقت والجهد للعملاء بحيث يمكنهم تقديم الشكاوى أون لاين عبر الخطوات التالية:

شكاوى البنك الأهلي المصري أون لاين
شكاوى البنك الأهلي المصري أون لاين
  1. قم بالذهاب إلى موقع البنك الأهلي الرسمي من خلال الرابط التالي https://www.nbe.com.eg.
  2. سوف تظهر لك الواجهة الأولى للموقع بحيث يمكنك النقر على اتصل بنا.
  3. بعد الانتقال للصفحة التالية يتم تعبئة البيانات التي تظهر بالصورة.
  4. يجب تحديد الإدارة التي يرغب الشخص بتقديم شكوى ضدها على سبيل المثال “الأوراق المالية، الفروع، إدارة البنك، بطاقات الائتمان، أخرى”.
  5. يتم كتابة اسم العميل كاملاً كما هو موضح ببطاقة الرقم القومي.
  6. يسرد الشخص تفاصيل الشكوى بشكل واضح وكلمات صريحة في خانة كتابة الشكوى.
  7. يجب التأكيد على أن الشخص ليس روبوت وذلك من خلال كتابة الكود الظاهر.
  8. يتم الضغط على زر إرسال، وسوف يقوم أحد مندوبي خدمة العملاء بالتواصل مع المشتكي.

طريقة شكوى البنك الأهلي

بإمكانك التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي المصري سواء كنت داخل مصر أو خارجها وذلك من خلال رقم البنك المختصر من أجل تقديم خدمة على مستوى عالي من الكفاءة وتوفير الوقت عند الحاجة إلى طلب المساعدة أو تقديم الشكاوى وتتاح خدمة الاتصال بالخط الساخن على مدار الساعة على الأرقام التالية:

  • من داخل مصر: 19623.
  • من خارج مصر: 0020219623.

كما يمكنك زيارة الفرع الرئيسي للبنك والذي يوجد بمحافظة القاهرة في 24 شارع شريف باشا بعابدين، أو الاتصال على الرقم التالي 0225945000.

كيفية تقديم شكوى ضد أحد البنوك

فيما يخص تقديم كيفية تقديم شكوى في البنك الأهلي المصري او احد البنوك الاخرى العامله فى مصر بترخيص من البنك المركزي المصري سواء كانت محليه مثل بنك مصر و بنك القاهرة او كانت عالميه مثل بنك QNB او بنك CIB او البنك العربي الافريقي الدولي فيكون ذلك من خلال تقديم الشكوى للبنك المركزي المصري نفسه وهذا من خلال احد الطرق التاليه:

  1. البريد الالكتروني للبنك المركزي المصري: يمكن تقديم الشكوى وارسالها على البريد الالكتروني التالي [email protected]
  2. رقم الخط الساخن: يمكن الاتصال على رقم البنك المركزي الموحد وهو 16777 لتقديم شكوى فى بنك ما.
  3. الموقع الرسمي للبنك المركزي المصري: توجه الى رابط الشكاوى الخاص بالبنك المركزي المصري عن طريق الرابط التالي وسجل الشكوى.
ملحوظه: يقوم البنك المركزي بمتابعة جميع الشكاوى ويقوم بالرد خلال فتره لا تتجاوز 15 يوماً على اي مشكلة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى