اقتصاد

نموذج العمل التجاري

نموذج العمل التجاري هو أهم خطوات النجاح التي يعتمد عليها رجال الأعمال وأصحاب المشاريع من شركات ومطاعم ومتاجر إلكترونية، لذلك يجب معرفة ما هو نموذج العمل التجاري وفهم آلية العمل به من أجل إنجاح الخطط وتحقيق الأهداف.

ما هو نموذج العمل التجاري؟

Business Model Canvas يسمى بأحجار البناء التسعة، وهو عبارة عن خطة عمل تعتني بتصميمها الشركات الناشئة في بداية عملها؛ لرسم لوحة تفصيلية عن أهم أهداف الشركة أو المشروع وكيفية العبور بها سالمة وسط الأزمات والعواقب، ويعود نموذج العمل التجاري إلى عام 2010م على يد Alexander Osterwalder وYves Pigneur.

دورة نموذج العمل التجاري

يمكن تطبيق نموذج العمل على الشركات الصغيرة أو الكبيرة، وكذلك المشاريع الابتكارية مثل التطبيقات، ويمر نظام العمل التجاري بتسع مراحل كما يلي:

أولاً الجمهور

  1. العملاء: تضم مجموعة تفصيلية بالعملاء المستهدفين والذين يتم توجيه خدمات الشركة إليهم، من أجل التعرف على طبيعتهم وتوزيعهم الجغرافي وجنسهم، وكذلك يتم تحديد المنافسين للخدمة ودراستهم.
  2. العلاقة مع العملاء: يتم بها دراسة طرق التواصل مع العملاء قبل وبعد الحصول على الخدمة، وأهم الطرق لكسب ثقتهم والحصول على عملاء جدد من أقاربهم ودائرة معارفهم.
  3. التوزيع: قنوات وطرق يتم استخدامها لإيصال الخدمات لأكبر عدد من الجمهور المستهدف والتي يجب أن ترتكز على عدة نقاط كما يلي:
    • توعية العملاء بالخدمة وإتاحة الفرصة لمعرفة رأيهم وتقييمهم.
    • طرق الحصول على الخدمة عن طريق الدفع الإلكتروني أو الاستلام النقدي، مع تأمين عقود الشراء.
    • سرعة توصيل الخدمة للعملاء من تسليم باليد أو عبر شحن البريد، وكذلك من خلال تنزيل التطبيق والاستمتاع بالخدمات المتاحة.
    • توفير خدمة التواصل بعد البيع مع العملاء عن طريق الدعم الفني والمشورة وصندوق حل المشاكل.

ثانياً المشروع

  1. الأنشطة الأساسية: عبارة عن مهام يجب القيام بها على الوجه الصحيح لضمان نجاح المشروع عن طريق النظر في أنشطة المشروع وطرق حل المشاكل التي يواجهها.
  2. القيم المقترحة: وضع قائمة بالمنافع التي تعود على العملاء بعد حصولهم على الخدمة، فيجب النظر في كيفية إشباع رغبة واحتياجات العميل من حيث الخدمة والسعر وطرق التوصيل والأمان في التعامل.

ثالثاً إمكانيات الشركة

  1. الموارد الداخلية: تعتمد الشركة على مجموعة من الموارد المادية والبشرية من أجل تنفيذ المشاريع وتقديم الخدمات، لذلك يعتمد نموذج العمل التجاري على حصر أهم الموارد التي تمتلكها الشركة.
  2. الشراكات: عبارة عن مجموعة الممولين والجهات الخارجية التي تساعد في تنفيذ المشاريع، والتي تساعد في تقليل تكاليف الشركة والخطر الواقع عليها، وهناك شراكات بين متنافسين وشراكات بين مجالات مختلفة وشراكات بين موردين ومطورين.

رابعاً المال

  1. مصادر الإيرادات: هي الدخل الوارد للشركة بعد تقديم الخدمات للعملاء من خلال التواجد بالأسواق الفعلية أو عبر الإنترنت، والتأكد من تنفيذ الخطوات السابقة من نموذج العمل التجاري.
  2. هيكل التكاليف: هي حصر كامل لكافة التكاليف التي يحتاج إليها العمل لبدء التنفيذ وتوليد الخدمات وإيصالها إلى العملاء للوصول إلى أرباح مضمونة.

فوائد مخطط نموذج العمل التجاري

يعود اهتمام رجال الأعمال بالسير على خطى نموذج العمل إلى ما يحمله من فوائد مهمة، وأبرزها ما يلي:

  • يساعد في تلخيص الأفكار والخطط التي تخص المشروع بصفحة واحدة فقط، مما يوفر الوقت وينجز في دراسة وعرض المشروع.
  • إمكانية التعديل والتطوير على عناصر المشروع، فالنموذج يعطي مرونة في التعامل وسهولة في تغيير التصميم بما يخدم المشروع.
  • سهولة فهم الرؤية والرسالة من المشروع بالنظر إلى صفحة واحدة تضم مراحل تنفيذ العمل، مما يوفر الوقت والمجهود.
  • الحصول على تقييم كامل للمشروع مما يتيح الفرصة لاختيار اكثر المشاريع ربحا.

أمثلة على نموذج العمل التجاري

هناك تطبيقات تسهل فهم مخطط العمل التجاري والتي توفر طريقاً يمكن السير على خطاه لرسم ملامح مشروعك الخاص، ومن أهم أمثلة نجاحه شركة مازدا للسيارات:

1.   الجمهور المستهدف
  •  قاعدة تسويقية كبيرة
  •  توعية العملاء بالعلامة التجارية
2.   القيمة المقترحة
  • ملء حياة العملاء بأهمية السيارات والاستمتاع بها
  • إرضاء العملاء بتوفير أفضل خدمة
3.   القنوات
  • المعارض
  • التجار
  • البيع أون لاين
  • أماكن متعددة للصيانة
  • شبكات التواصل الاجتماعي
  • طرق التواصل
  • أخر أخبار الشركة
4.   العلاقة مع العملاء
  • معرفة تقييم واراء العملاء
  • تحديد التوصيات من العملاء الآخرين
5.   الإيرادات
  • خدمة ما بعد البيع
  • توفير قطع الغيار، والسيارات الحديثة
6.   الأنشطة الرئيسية
  • إدارة التدريب
  • التسويق ومعاملات البيع
  • التطوير المستمر
  • إدارة الفروع وتوكيلات السيارات
7.   الموارد الرئيسية
  • قاعدة كبيرة من الموظفين والعمال
  • شراكات خارجية
  • شبكة توزيع
  • ملكيات خاصة للشركة
  • تسهيلات إنتاجية وشرائية
8.   الشركاء
  • مجموعة من المستثمرين
  • شراكات مع شركات سيارات أخرى مثل تويوتا وفورد
9.   التكاليف
  • تحديد تكلفة السيارات ومكوناتها
  • تقييم خطوط الإنتاج
  • التوزيع والصيانة
  • الدعم وخدمة العملاء

تنزيل نموذج العمل التجاري

مهما كنت تمتلك من مهارات في إدارة الأعمال والمشاريع، وقدرتك على تقديم دراسة جدوى منظمة، إلا أن نموذج العمل يضع أمامك وبين يديك كافة تفاصيل العمل بين بضع أسطر في ورقة واحدة مما يسمح لك بالتعديل والتغيير والنظر إلى النتائج في وقت واحد، ولتسهيل تنفيذ نموذج العمل الخاص بك تم تصميم نماذج حاهزة Excel وقوالب جاهزة على الطباعة، وعلى الوورد للتحميل من هنا، ولتحميل نموذج عقد عمل شامل PDF من هنا.

الآن يمكنك البدء في التخطيط لمشروعك الابتكاري بخطة بصرية تحميك من الوقوع في الأخطاء مع نموذج العمل التجاري، والذي يعتبر الخطوة الأولى في تنفيذ المشاريع الناجحة، ويمكنك الحصول على كتاب ابتكار نموذج العمل التجاري بالذهاب إلى الموقع التالي https://www.jarir.com/arabic-books-416099.html.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى