شكاوى أعطال التليفون الأرضي

مع خطوات بسيطة يمكنك ان تتعلم كيفية الابلاغ عن اعطال التليفون الارضي حيث تخصص المصرية للاتصالات we رقم شكاوى اعطال التليفونات الخط الساخن مع عدد من الطرق الاخرى ومن المعروف ان هناك عدد كبير من المشاريع تقوم على تواجد التليفون الارضي وعمله بشكل مستمر دون انقطاع سواء بهدف استقبال المكالمات الهاتفيه عليه بشكل اساسى او كبديل فى حالة عدم توافر شبكة الموبايل بمنطقة العمل كما يمكن ان يكون بمثابة شبكة او وسيلة تواصل داخليه كمثال فى المصالح الحكومية وكذلك فى البنوك و شركات الموبايل والصرافة والامن وغيرها كما انه يعتمد عليه فى توفير الانترنت المنزلي بشكل كبير جداً بين المستخدمين فى المنازل والعديد من المشاريع الصغيرة و الكبيرة كذلك ولهذا فإن توقف التليفون الارضي عن العمل قد يتسبب فى الكثير من المشاكل لاسيما المشكلة الاهم وهي توقف النت عن العمل ومع اعتماد مشروعك عليه قد تكون ازمة حقيقية ولذلك اليك طرق حل مشاكل اعطال التليفون المنزلي.

كيفية اصلاح اعطال التليفون الارضى

اعطال التليفونات
اعطال التليفونات

دائماً ما تبدء خطوات الاصلاح بمجرد اكتشاف المشكلة والابلاغ عنها ولذلك يجب ان يكون لديك معرفة كاملة عن كافة الطرق التى يجب اتباعها من اجل الابلاغ اعطال التليفونات ومن ثم تكون قد اتخذت اول خطواتك نحو تصليح اعطال التليفون الارضي ويتبقى على خدمة عملاء شركة we ان تقوم بإصلاح هاتفك عن طريق التواصل معك وتحديد موعد لكى تصلح لك الهاتف المنزلي واذا لم يحدث ذلك فيمكنك ان تبدء فى اتباع خطوات شكاوى اعطال التليفونات وهكذا ولذلك توفر الشركة الكثير من الطرق التى يمكن اتباعها لكي تتمكن من اصلاح التليفون الارضي سريعاً وتجدها فى الفقرة التالية والتى تشمل التالي:

  • رقم اعطال التليفونات بالاسكندرية.
  • رقم اعطال التليفون الارضي طنطا.
  • رقم اعطال التليفون الارضي القليوبية.
  • رقم اعطال التليفون الارضي المنصورة.
  • رقم اعطال التليفون الارضي بني سويف.
  • رقم اعطال التليفون الارضي القاهرة.
  • رقم اعطال التليفون الارضي الجيزة.
  • رقم اعطال التليفون الارضي بدمياط.
  • رقم اعطال التليفون الارضي بدمنهور.
  • رقم اعطال التليفون الارضي المنصورة.
  • رقم اعطال التليفون الارضي الزقازيق.
  • رقم اعطال التليفون الارضي الغربية.
  • رقم اعطال التليفون الارضي سوهاج.
  • رقم اعطال التليفون الارضي اسوان.

رقم اعطال التليفونات الارضى الخط الساخن

كما وضحنا يتوفر اكثر من رقم للإبلاغ عن شكاوى اعطال التليفون الارضي وبذلك يسهل الوصول الى موظفي خدمة العملاء والمختصون بإستقبال شكاوى اعطال التليفونات وارسال الفنيين لأصلاحها واليك هذه الارقام وهي كالتاليي:

  • رقم اعطال التليفون الارضي الخط الساخن: 111 او 188.
  • الابلاغ عن اعطال التليفون الارضى من الموبايل: 01555000111.

ايميل اعطال التليفون الارضى

على الرغم من توافر ارقام التليفون التى يمكن استخدامها فى الابلا عن اعطال التليفونات من الموبايل او من التليفون الخط الثابت الا ان اجراء المعاملات عبر الانترنت هو لغة التكونولوجيا القادمه بقوة ولذلك يمكنك ان تستخدم طريقة الشكاوى عبر البريد الالكتروني من خلال ارسال الشكوى على بريد الشركة وهو كالتالي:

  • ايميل شركة we للابلاغ عن اعطال التليفونات: [email protected]

ارقام اعطال التليفونات الارضي المصرية للاتصالات

من الجيد انه الى جانب ارقام الخط الساخن التى ذكرنها بالاعلى فإنه يتوفر رقم خاص بكل منطقة يتمثل فى رقم السنترال التابع بتلك المنطقة ويمكن استخدامه للإبلاغ عن اعطال التليفونات بشكل داخلى حيث تقوم ادارة السنترال بإبلاغ الفني المسؤل عن المنطقة ليقوم بالتوجه الى مكان العطل والعمل على اصلاحه وكذلك يمكنك الحصول على رقم الفنى المسئول عن منطقتك والتواصل مع بشكل مباشر فى حالة انقطاع حرارة التليفون الارضي او الاسلاك او ما الى ذلك من مشكلات قد تواجه العملاء.

الابلاغ عن اعطال التليفون الارضى من النت شات

ليس البريد الالكتروني هو طريقة الابلاغ الواحيدة عبر الانترنت لكن يمكنك الابلاغ عن اعطال التليفون الارضى اون لاين من خلال الموقع الرسمي لشركة we عن طريق ميزة محادثة خدمة عملاء we شات وهى تلك الميزة الجديدة التى قامت الشركة بإضافتها بهدف تيسير وصول العملاء الى الدعم الفنى بشكل اسرع وكذلك تقليل اعباء الاتصالات الهاتفيه ولكى تستخدم هذه الطريقة فقط اتبع الخطوات التالية:

  1. توجه الى موقع We الرسمى عن طريق الرابط التالي https://te.eg/wps/portal/te/Personal.
  2. من اسفل الموقع قم بالضغط على Chat with us لتفتح لك نافذة الدردشة.
  3. اضغط على let’s Chat ليتم تحويلك الى لوحة الدردشة.
  4. اضغط على Fixed Landline لتحديد نوعية المشكلة كما توضح الصورة التالية.
شكاوى التليفون الارضى شات
شكاوى التليفون الارضى شات

 

  1. انتظر قليلاً حتى يتم الرد عليك من خلال موظف خدمة العملاء.
  2. قم بتوضيح المشكلة لموظف الدعم الفني وانتظر رده بتسجيل الشكوى.
  3. انتظر حتى يقوم احد فنيين الشركة بالتواصل معك بهدف حل المشكلة.
  4. ربما تتلقى اتصال هاتفى من الشركة للتأكد من اصلاح العطل.

شكاوى ضد المصرية للاتصالات للتليفون الأرضي

فى حالة استمرار المشكلة ولم تقم الشركة المصرية للاتصالات بالتعامل الجاد مع شكاوى اعطال التليفونات يمكن للمواطنين تقديم شكوى فى الشركة عن طريق التواصل مع رقم المرفق القومى لتنظيم الاتصالات من خلال الاتصال بهم على الرقم المختصر لهم وهو 155.

 

زر الذهاب إلى الأعلى