ما هي مهام و مهارات الكاشير الناجح والفرق بين الكاشير والبائع (تفاصيل كاملة)
إذا أردت معرفة ما هي مهارات الكاشير الناجح ومهام وشروط وظيفة أمين الصندوق في مشروع سوبر ماركت مطعم أو فنادق وما الفرق بين الكاشير والبائع والمحاسب، نظرا لأهمية هذه الوظيفة في كل المشاريع التجارية والمنشأت والخدمات وتعتبر من أكثر التخصصات المطلوبة في السعودية، ورغم أنها بسيطة ولكنها تحتاج إلى أشخاص ذو مهارات محددة متخصصين في الحسابات والتجارة لأنه من الممكن أن يكونوا أحد أسباب خسارة السوبر ماركت أو نجاحه.
ما هي مهارات الكاشير الناجح؟
يوجد مجموعة من الصفات والمهارات يجب أن يتسم بها موظف الكاشير، أو يتعلمها ليكون مؤهل لهذه الوظيفة ويستطيع العمل بها بشكل جيد. يأتي شرح مهام ومهارات الكاشير الناجح كما يلي:
- حسن السير والسلوك والمظهر.
- يتحلى بالأمانة والصدق.
- العمل تحت ضغط.
- معرفة كيفية إدارة حسابات السوبر ماكت وتصميم نظام العمل.
- يمتلك مهارات التواصل الجيد مع الأخرين.
- القدرة على استخدام الحاسوب في مجال التجارة وكافة ملحقاته مثل الطابعة وأجهزة الدفع.
- القدرة على التعامل مع الحسابات والدقة الشديدة وقلة الأخطاء.
- يكون لديه مهارات جيدة في الرياضيات ويفضل أن يكون خريج كلية إدارة الأعمال أو التجارة والمحاسبة.
- سرعة التصرف في حالة المشاكل مع العملاء وإكتساب ثقتهم.
- إمكانية العمل لساعات طويلة وأيضا في المناسبات والأعياد.
- يكون لديه مهارات إدارة الوقت بشكل جيد.
- إقامة علاقات جيدة مع الزبائن، من خلال التحلي بالصبر والإبتسامة طول الوقت.
- لديه مهارات تقنية.
- يستطيع التعامل مع أنظمة الكاش.
- معرفة كيفية حسابات الداخل والوارد والمرتجع.
أهم مهام موظف كاشير سوبر ماركت
تتعين بعض المهام الهامة على وظيفة الكاشير في السوبر ماركت أو المطعم أو الفنادق وغيرها. إليكم مهام وظيفة الكاشير كالتالي:
- عمل مسح ضوئي على كافة المنتجات والبضائع.
- أخذ المال من الزبائن.
- استخراج فاتورة الدفع وإعطاءه للعملاء.
- التأكد من صحة الأسعار وكميات السلع المتوفرة.
- إستقبال العملاء في الدخول والخروج بوجه مبتسم.
- متابعة إستبدال وإسترجاع المنتجات.
- عمل جرد يومي لعمليات المبيعات التي تمت والأموال المتواجدة.
- الإلتزام بالمواعيد والزي الرسمي للمكان.
- توجيه العملاء وإرشادهم لأي إستفسارات.
- معرفة الزبائن عن العروض المتاحة في المتجر.
- وضع المشتريات في أكياس وتغليفها يدا وتسليمها للعميل.
- معرفة المعاملات في الميزانية والإبلاغ عن أى خلل يحدث فورا.
- عمل التقارير الشهرية وتسليمها للإدارة.
- استبدال الكوبونات وقسائم الشراء.
- عمل مطابقات يومية بين المبيعات والأموال المتواجدة.
شروط وظيفة كاشير
- الحصول على درجة البكالوريوس، وأحيانا شهادة الثانوية العامة.
- توافر الخبرة الكافية في العمل في قسم المبيعات وأمين الصندوق.
عيوب وظيفة الكاشير
هذه الوظيفة سلاح ذو حدين لكونها تتمتع بانها شيقة جدا للكثير من الناس، ولكن بها بعض الخطورة في بعض الأوقات. يعد أبرز سلبيات وظائف الكاشير ما يلي:
- تحمل الموظف أي عحز يظهر في الجرد اليومي.
- تحتاج إلى زيادة التركيز وعدم الإنشغال بأي شئ طوال فترة العمل وعدم ترك مكان العمل ولا لحظة واحدة
- يحدث إقتصاص شديد من الراتب على مدار الشهر في حالة حدوث أخطاء.
- يجب على الموظف بعض المعاملات السيئة من العملاء.
ما هو الفرق بين الكاشير والبائع؟
البائع هو من يقوم بإقناع الزبائن بالمنتج لشراءه وشرح مميزاته داخل المتجر أو السوبر ماركت، أما الكاشير فيذهب إليه العملاء بعض إقناع البائع لهم لدفع الأموال والحسابات وأخذ فاتورة المشتريات.
كيف تكون أمين صندوق ناجح؟
لتكون صندوق أمين ناجح عليك إتباع النصائح التالية:
- الإبتسامة للعملاء والود الدائم.
- عدم التسرع وطلب المساعدة عند الحاجة.
- يصل دائما للعملاء اهتمامك الكامل.
- احصل على ثقة مديرك وزملائك.
- أن تكون على دراية بالعروض والخصومات والمعلومات الجديدة دائما.
- تعرف على العناصر التي تؤثر على زيادة دخلك.
#المصدر: https://albanknote.com/cashier-skills.
